Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

shinra-metrics.com ist eine SaaS-Plattform, die Creators Einblicke und Analysen zu ihren verknüpften Social-Media-Konten bietet – darunter TikTok, Instagram, YouTube, Twitch, Facebook und weitere unterstützte Plattformen. Nutzer können sich über Social-Media-Plattformen per Single Sign-On (SSO) anmelden, um auf Daten zuzugreifen und ihre Konten zu verwalten.

Die Plattform wird von der Ciberdime GmbH unter dem Produktnamen Shinra Metrics betrieben. Vertragspartnerin dieser Nutzungsbedingungen ist die Ciberdime GmbH, sofern keine gesonderte Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer von shinra-metrics.com, einschließlich registrierter Benutzer und Webseitenbesucher.

2. Teilnahmevoraussetzungen und Kontobedingungen

Für die Nutzung von shinra-metrics.com müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter für eine datenschutzrechtliche Einwilligung erreicht haben — je nachdem, welches Alter höher ist. Nutzer unterhalb dieser Altersgrenze dürfen den Dienst nur mit Einwilligung und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen.
• Sie müssen ein aktives Social-Media-Konto (z. B. Instagram, TikTok, YouTube, Twitch oder Facebook) besitzen, das den jeweiligen Plattformrichtlinien entspricht.
• Für Instagram benötigen Sie ein Business-Konto, das mit einer gültigen Facebook-Seite verknüpft ist, wenn dies von der API verlangt wird.

Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen unbefugten Zugriff verhindern.

3. Bereitgestellte Dienste

shinra-metrics.com bietet Nutzer:innen Einblicke, Analysen und Werkzeuge zur Verwaltung ihrer Social-Media-Performance, darunter:

• Zugriff auf Analysen verknüpfter Konten (Instagram Insights, TikTok-Metriken, YouTube-Metriken, Twitch-Metriken etc.).
• Tools zur Verwaltung und freiwilligen Freigabe von Daten an Dritte.
• Funktionen zur Optimierung von Social-Media-Inhalten.

Der Dienst kann sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen. Bei kostenpflichtigen Tarifen werden wir wesentliche bezahlte Kernfunktionen während eines laufenden Abrechnungszeitraums nicht ohne angemessene Vorankündigung wesentlich reduzieren, es sei denn, die Änderung ist aus Sicherheits-, Rechts- oder Plattformgründen erforderlich.

4. YouTube API‑Dienste & Google‑Hinweise

• Durch die Nutzung von Funktionen, die auf YouTube API‑Dienste zurückgreifen, stimmen Sie zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen den YouTube‑Nutzungsbedingungen zu.
• Unsere Nutzung und Weitergabe von Informationen, die wir über Google‑APIs erhalten, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der „Limited Use“‑Vorgaben.
• Die Google‑Datenschutzerklärung gilt für Google‑Dienste. Diese Nutzungsbedingungen regeln, wie die Ciberdime GmbH über Shinra Metrics empfangene Daten nutzt.
• Sie können den Zugriff von Shinra Metrics auf Ihr Google‑Konto (einschließlich YouTube) jederzeit über die Google‑Sicherheitseinstellungen widerrufen: https://security.google.com/settings/.

5. Datennutzung und Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Vorgaben der DSGVO verarbeitet. Wichtige Punkte:

• Kontrolle über Daten: Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten und können erteilte Zugriffsrechte jederzeit widerrufen.
• Schutz personenbezogener Daten: Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung, sichere Authentifizierung und Datenminimierung ein.
• Verbundene Konten: Durch Verknüpfung eines Kontos autorisieren Sie Shinra Metrics, die für die ausgewählten Funktionen erforderlichen Daten abzurufen und zu verarbeiten. Soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese jederzeit widerrufen werden.

Details zur Datenerhebung, -verarbeitung und -sicherung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Nutzung von Social Login (SSO)

Unsere Plattform ermöglicht die Anmeldung über Social-Media-Konten per Single Sign-On (SSO). Dabei müssen Sie Ihre Anmeldedaten nicht direkt an shinra-metrics.com übermitteln. Während der Anmeldung werden technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp) und kontobezogene Daten (z. B. Kanalnamen, Insights) ausgetauscht.

Mit Nutzung des SSO-Logins autorisieren Sie shinra-metrics.com, die Daten zu verarbeiten, die zur Authentifizierung Ihres Kontos, zur Verbindung des angefragten Plattformkontos und zur Bereitstellung der ausgewählten Dienstfunktionen erforderlich sind. Wir nutzen Google- oder YouTube-API-Daten sowie andere Plattform-API-Daten, die Limited-Use-Bedingungen unterliegen, nicht zur allgemeinen Plattformverbesserung, nicht für Werbeprofile und nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle. Technische Logs können für Sicherheit, Fehleranalyse und Zuverlässigkeit genutzt werden.

7. Pflichten der Nutzer

Als Nutzer:in von shinra-metrics.com verpflichten Sie sich:

• bei der Registrierung und Kontoverknüpfung wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
• die Plattform im Einklang mit geltenden Gesetzen zu nutzen,
• keine falschen, schädlichen oder rechtswidrigen Inhalte zu teilen.

Untersagt ist insbesondere:

• der unbefugte Zugriff auf die Plattform,
• die zweckwidrige Nutzung der Plattform-Funktionen,
• die Beeinträchtigung der technischen Infrastruktur.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder zu kündigen.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf shinra-metrics.com (Texte, Grafiken, Software usw.) sind geistiges Eigentum der Ciberdime GmbH oder ihrer Lizenzgeber. Sie erhalten eine nicht-exklusive, widerrufbare Lizenz zur privaten oder geschäftlichen Nutzung der Plattform.

Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen keine Inhalte kopiert, verändert, verbreitet oder zurückentwickelt werden.

9. Haftungsbeschränkung

Shinra Metrics wird unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte und der ausdrücklich vereinbarten Service Levels bereitgestellt. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit und nicht, dass Daten von Drittplattformen jederzeit vollständig oder fehlerfrei sind. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist, insbesondere nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, zwingender Produkthaftung oder zwingenden Verbraucherrechten. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10. Kündigung von Diensten

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie unser Support-Team kontaktieren. Nach der Kündigung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Eine Kontokündigung beendet ein aktives kostenpflichtiges Abonnement nicht automatisch, sofern Sie das Abonnement nicht zusätzlich gemäß Abschnitt 12 oder über das öffentliche Kündigungsformular kündigen. Wenn Sie die Kontolöschung während eines laufenden bezahlten Zeitraums verlangen, kann der Zugriff vor Ablauf des bezahlten Zeitraums enden; eine Erstattung erfolgt nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder in unserer Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie vorgesehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu löschen.

11. Änderungen der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen können bei Änderungen der Plattform oder rechtlichen Vorgaben angepasst werden. Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder Plattformbenachrichtigung mit, bevor sie wirksam werden. Bei bestehenden kostenpflichtigen Abonnements bedürfen wesentliche Änderungen Ihrer Zustimmung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Soweit ein rechtlich zulässiger Widerspruchsmechanismus möglich ist, informieren wir mit angemessener Frist über Inhalt, Wirksamkeitsdatum und Widerspruchsmöglichkeit. Wenn Sie einer wesentlichen Änderung widersprechen, können Sie das betroffene Abonnement vor Wirksamwerden der Änderung kündigen. Änderungen, die aus Sicherheitsgründen, rechtlichen Gründen oder aufgrund von Drittplattformregeln erforderlich sind, können soweit notwendig früher wirksam werden.

12. Abonnement, Abrechnung & Kündigung

Kostenpflichtige Tarife werden als monatliches Abonnement angeboten. Jedes Team zahlt eine Grundgebühr entsprechend dem gewählten Paket. Standardpakete für Brands und Agenturen enthalten ein monatliches Kontingent erfolgreicher getrackter und transkribierter Livestream–Stunden; zusätzliche Stunden werden als Nutzungsüberschreitung im gleichen Abrechnungszyklus abgerechnet. Individuelle Pakete können abweichende Grundpreise, inkludierte Stunden oder unbegrenzte getrackte Stunden enthalten. Endpreise, Steuern und Abrechnungswährung werden vor dem Kauf im Paddle-Checkout angezeigt. Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, soweit gesetzlich erforderlich; Preise für Geschäftskunden können netto angezeigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Zahlung:Abonnements werden von Paddle.com Market Limited (bzw. der je nach Ihrem Standort zuständigen Paddle–Konzerngesellschaft) verkauft und abgerechnet. Paddle tritt dabei als „Merchant of Record“ und autorisierter Reseller für sämtliche Shinra Metrics–Käufe auf. Ihr Kaufvertrag wird mit Paddle geschlossen; die Ciberdime GmbH erbringt den Dienst Shinra Metrics im Rahmen der Paddle–Vereinbarung mit Ihnen. Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie Paddle, die fälligen Entgelte einzuziehen.
• Widerruf für Verbraucher: Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richten sich Widerruf und Erstattung nach zwingendem Verbraucherrecht, den Käuferbedingungen von Paddle und unserer Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie, die eine Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular enthält. Sie können sich entweder über das Käuferportal an Paddle oder per E-Mail an uns unter hello@shinra-metrics.com wenden; soweit Paddle als Merchant of Record die Erstattung bearbeiten muss, leiten wir die Anfrage weiter oder koordinieren sie mit Paddle.
• Automatische Verlängerung: Abonnements verlängern sich automatisch zum Ende jedes monatlichen (bzw. jährlichen) Abrechnungszeitraums, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit über das Dashboard oder über das im Footer verlinkte öffentliche Kündigungsformular kündigen.
• Kostenlose Tests und Demos: Test- oder Demo-Zugänge können ohne Zahlungsdaten angeboten werden. Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt erst, nachdem Sie den Checkout abschließen und die Zahlung über Paddle ausdrücklich autorisieren.
• Kündigungsfrist:Für monatliche Abonnements besteht keine Mindestkündigungsfrist — die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam. Bei Jahresverpflichtungen stoppt die Kündigung die nächste Verlängerung, sofern Ihre Checkout-Bedingungen oder eine separate Vereinbarung keinen anderen Verpflichtungszeitraum vorsehen. Erstattungen für Jahrespläne richten sich nach zwingendem Recht, den Paddle-Käuferbedingungen und unserer Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
• Zahlungsausfälle:Schlägt eine Zahlung fehl, benachrichtigen wir Sie per E–Mail und versuchen die Abbuchung über Paddle erneut. Bleibt die Zahlung nach mindestens einer Mahnung und einer angemessenen Nachfrist aus, können wir kostenpflichtige Funktionen oder betroffene Kampagnen bis zum Zahlungsausgleich sperren. Zwingende gesetzliche Mitteilungspflichten bleiben unberührt.
• Rückerstattungen:Ihre Erstattungsrechte (einschließlich der 14–Tage–Zufriedenheitsgarantie und, für Verbraucher, des gesetzlichen Widerrufsrechts nach § 355 BGB) richten sich nach unserer Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie.
• Preisänderungen:Wir können unsere Preise mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung per E–Mail ändern. Preisänderungen gelten nie rückwirkend für einen Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben.

13. Kündigungsbutton (§ 312k BGB)

Verbraucher können kostenpflichtige Verträge jederzeit über unser öffentliches Kündigungsformular kündigen: Verträge hier kündigen. Ein direkter Link zum Formular ist auch im Footer unserer Website verfügbar. Die Kündigung ist ohne Anmeldung möglich und wird Ihnen unverzüglich per E–Mail bestätigt.

14. Hinweise zu Meta, TikTok & Twitch

Zusätzlich zu den YouTube–/Google–Hinweisen in Abschnitt 4 gelten für die weiteren verbundenen Plattformen:

• Meta (Facebook & Instagram):Die Nutzung des Facebook–Logins sowie der Instagram–/Facebook– Graph–APIs unterliegt den Meta–Nutzungsbedingungen und den Meta–Plattform–Bedingungen. Sie können den Zugriff jederzeit in Ihren Facebook–Einstellungen widerrufen.
• TikTok:Die Nutzung der TikTok–APIs unterliegt den TikTok–Nutzungsbedingungen sowie den TikTok Developer Terms of Service. Wir nutzen TikTok–Daten ausschließlich zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Funktionen und geben sie nur im erforderlichen Umfang an Dritte weiter.
• Twitch:Die Nutzung der Twitch–APIs unterliegt dem Twitch Developer Services Agreement.

15. Verfügbarkeit

Shinra Metrics wird mit wirtschaftlich angemessener Sorgfalt betrieben; diese Standardbedingungen enthalten jedoch keine garantierte Verfügbarkeitszusage. Geplante Wartungsarbeiten, Ausfälle von Drittanbietern, höhere Gewalt und andere außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegende Ursachen können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Soweit möglich, kündigen wir geplante Wartungsarbeiten vorab an. Gutschriften oder Entschädigungen für Ausfallzeiten werden nur geschuldet, soweit in einem gesonderten Service-Level-Agreement ausdrücklich vereinbart.

16. Auftragsverarbeitung für Geschäftskunden

Soweit Sie Shinra Metrics zur Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer eigenen Kunden, Creator oder Zielgruppen einsetzen (z. B. wenn eine Agentur eine Kampagne über Daten Dritter betreibt), sind Sie Verantwortlicher und die Ciberdime GmbH ist Auftragsverarbeiterin für den Dienst Shinra Metrics gemäß Art. 28 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht unter shinra-metrics.com/de/dpa zum Abschluss bereit. Eine aktuelle Liste unserer Unterauftrags- verarbeiter finden Sie unter shinra-metrics.com/de/subprocessors.

17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN–Kaufrechts. Für Verbraucher gelten darüber hinaus die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes.

Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich–rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, das für den Sitz der Ciberdime GmbH zuständige Gericht. Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

18. Alternative Streitbeilegung (VSBG)

Die EU–Plattform zur Online–Streitbeilegung (OS) wurde mit Wirkung zum 20. Juli 2025 gemäß Verordnung (EU) 2024/3228 eingestellt. Für Streitfälle wenden Sie sich bitte an uns unter hello@shinra-metrics.com; zuständige Verbraucherschlichtungsstellen in Deutschland werden vom Bundesamt für Justiz geführt.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

19. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten (mit Ausnahme von Zahlungspflichten), soweit diese durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht wird, insbesondere durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfe, Internet– oder Telekommunikationsausfälle, DDoS–Angriffe oder behördliche Maßnahmen.

20. Übertragung

Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf im Wesentlichen aller Vermögenswerte übertragen, sofern der Rechtsnachfolger in diese Bedingungen eintritt. Betrifft eine Übertragung einen Verbrauchervertrag wesentlich und schreibt zwingendes Recht ein Sonderkündigungsrecht vor, kann der Verbraucher den betroffenen Vertrag nach Maßgabe dieses Rechts kündigen.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

22. Barrierefreiheit

Wir arbeiten daran, unsere Plattform im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) zugänglich zu gestalten. Unsere aktuelle Erklärung zur Barrierefreiheit beschreibt den Konformitätsstatus und Ihre Feedback–Möglichkeiten.